聆听顾客的声音､有针对性地开发顾客所需求的产品､减少产品废弃的损耗，实现优惠的价格。

1. 聆听客户的声音

• ① 聆听顾客的声音，排除多余的信息，更明确地抽取出顾客所追求的价值后，再进行产品企划。

• ② 通过计划生产，计划销售，全量负责的程序，排除产品被废弃的损耗。

• ③ 使用本公司的物流系统，减低配送及保管的成本。

• 2-1. 计划生产

• 3. 减少流通成本

2-2. 全部购买